配送ポリシー

受付から出荷まで

各ステップは前のステップが終わってから始まります。所要時間は商品の到着時期、決済時期、倉庫の出荷回次によって変わります。

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   申請書の送信

   申請書を送信した瞬間に注文番号（#0001）と事前送り状が発行されます。以降は注文詳細で進行状況を追跡できます。

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   倉庫到着・入庫

   販売者が送った商品が倉庫に到着すると入庫処理されます。申請書にご記入いただいた現地の送り状番号で申請とお荷物を照合します — 番号がないと未申請入庫として保管され、照合が遅れます。

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   検品

   数量・外観・注文との一致を確認し、必要な写真を残します。検品は性能・真贋・品質を保証するものではありません。

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   送料確定・決済

   倉庫で実測した重量で送料が確定し、決済のご案内をお送りします — 航空便は実測重量と容積重量のうち大きい方が基準です。決済の完了後に梱包・出荷が進みます。

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   梱包

   梱包の段階に進むと同梱のまとめ・解除がロックされます — 手動梱包は入荷写真を確認して梱包の進行を承認した後、自動梱包は入荷後に梱包へ進んだ後からです。キャンセルは、検品完了時刻・梱包時刻・梱包実測重量のいずれかが記録され梱包開始とみなした時点でロックされます。

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   出荷

   倉庫の該当運送方式の出荷回次で発送されます。出荷の締切時刻を過ぎて決済が完了した場合は次の回次に繰り越されます。

同梱のルール

複数の申請を1つの箱にまとめると送料を節約できます。まとめの単位は注文番号です。

• 注文番号は申請書を送信した瞬間に1つずつ発行されます。申請書Aは #0001、Bは #0002、Cは #0003 です。
• 同梱は新しい番号を作るのではなく、すでに発行された番号を1つにまとめることです。#0001 と #0002 をまとめると、最も小さい番号である #0001 が代表になります。
• まとめを解除すると、各申請はそれぞれ元の番号に戻ります。
• お客様ご自身でまとめ・解除ができるのは梱包の段階に進む前までです — 手動梱包は入荷写真を確認して梱包の進行を承認する前まで、自動梱包は入荷後に梱包へ進む前までです。その後どうしても必要な場合は担当者へご依頼ください（追加の作業費用が発生します）。
• 別のサイトで受け付けた注文、出発倉庫が異なる注文、到着国が異なる注文は1つの箱にまとめられません。
• まとめた注文の送料は代表番号1件で請求され、梱包が確定すると構成員全体に同じ金額基準が適用されます。

運送方式別の出荷回次

倉庫ごとに運送方式別の出荷曜日と受付・決済の締切時刻（倉庫現地基準）が異なります。締切時刻を過ぎると次の回次に繰り越されます。

出荷回次はご案内の目安であり、実際に到着するまでの期間を保証するものではありません。航空・海運のスケジュール変更、税関検査、連休や天候により変わる場合があります。

運送会社

国際区間は路線と運送方式に応じて指定された航空・海運フォワーダーが担当します。担当する運送会社は当社が指定し、指定結果は送り状の発行時に注文詳細に表示されます。

送料の算定基準

• 容積重量は航空便の送料にのみ適用されます。航空便は実重量と容積重量（縦 × 横 × 高さ ÷ 倉庫ごとの係数）のうち大きい方を、その他の運送方式は倉庫で実測した重量を基準に算定します。
• 重量は倉庫で梱包を終えた後に実測した値が最終です。申請時に入力された予想重量と異なる場合があります。
• 検品・梱包・通関などのオプションサービスと保管料は送料とは別に請求されます。実費項目は作業終了後に実際の発生額で請求されます。
• 同梱された注文の送料は代表の注文番号1件で請求されます。

送り状と配送追跡

• 事前送り状は申請書を送信した瞬間に発行されます。発行された番号は注文詳細ですぐにご確認いただけます。
• 箱が複数に分かれる場合は箱ごとに送り状が発行され、注文詳細にすべて表示されます。
• 国内区間の送り状は宅配会社の追跡ページへ直接つながります。追跡リンクが確認されていない宅配会社は番号のみ表示します。

責任の範囲

配送に関するお問い合わせ

配送の遅延・紛失・住所変更のお問い合わせは、注文番号を添えてお送りいただくと最も早く対応できます。